盗難・紛失補償

サービス概要

KDDI株式会社の提供する「故障紛失サポート」*にご加入の契約者ご本人が、「故障紛失サポート」*対象のスマート フォンやケータイなどと同時にグローバルネットワークス全栄社の製品の盗難・紛失補償 付き au + 1collection メモリカードを盗難・紛失された場合に、同等品を提供するサーピス です。本サービスは、グローバルネットワークス全栄株式会社が提供します。
* 2019年4月時点の名称

注意事項

• ■対象となるメモリカードは、auショップ、au Online Shopまたはその他の正規取扱い店で 購入された、本盗難・紛失補償対象商品に限られます。
• ■日本国内でのみ有効です。
• ■付属の変換アダプタは補償対象ではありません。 同等品の決定はグローバルネットワークス全栄社の裁量で行います(au +1 collection ブランドの製品にならない場合もあります）。
• ■本盗難·紛失補償のご利用は年1回に限られ、補償申込みをした日から起算して1年間は再度のご利用はできません。

対象メモリカード

• 

  R00M004A

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  R00M002A

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  R09M003A

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  R09M002A

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  R09M006A

事前にご準備いただくこと

• ■対象メモリカードの盗難または紛失を警察署などの公的機関にお届けください。
  お申し込み時に、届出先の機関名、届出年月日、受理番号等が記載された公的証明書のコピーが必要となります。
• ■「故障紛失サポート」(2019年4月時点の名称)により、 交換用電話機の送付を受けてください。お申し込み時に、送付された電話機に同封されている「交換用電話機お届けサービス受付票」(2019年4月時点の名称)のコピーが必要となります。

ご提出いただく必要書類

お手続きの方法

盗難・紛失されたメモリカードがグローバルネットワークス全栄社の盗難・紛失補償付きの対象製品であり、対象メモリカードと同時に盗難・紛失されたスマートフォンやケータイが故障紛失サポート」(2019年4月時点の名称)に加入していることを確認の上、以下のお手続きを行ってください。

盗難・紛失補償に関するお問い合わせ

本サービス内容やお手続きに関するよくある質問を掲載しております。その他のご質問は、グローバルネットワークス全栄 カスタマーセンターへお問い合わせください。

データ復旧ソフト

データ復旧ソフト｢ファイルセーバー｣について

ファイルセーバーは、デジタルメディア用データ復旧ソフトてす。 本ソフトは、画像・動画・ドキュメント・音楽なとのデータを復旧します。
※本ソフトは全てのデータの復旧を保証するものではありません。

注意事項

• ■本特典は期限付きです。ソフトウェアをダウンロードし、 アクティベーションした時点より1年間有効です。
• ■本特典ご利用にあたり、LC・Technology社の使用許諾契約条件が適用されます。
• ■ご利用可能な国・地域が限定されています。
• ■本特典シリアルナンバーの再発行は致しません。
• ■ソフトウェアのダウンロードとアクティベーションの 方法については www.essencore.com/jp/microsd_filesaver/ をご覧ください。
• ■メモリカードに記緑されているデータのバックアップおよび復旧作業については、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社およびグローバルネットワ ークス全栄株式会社ではお受けしておりません。

アクティベーション方法と使い方

アクティベーションの方法、使用方法についてはクイックスタートガイドをダウンロードしてご覧ください。本ソフトウェアの使用にはパソコンおよびインターネット環境が必要です。

• Windows ソフトウェアマニュアル
• Mac ソフトウェアマニュアル

動作確認状況

au+1 Collection microSD™ メモリカード 2GB(G01) / microSDHC™ メモリカード 32GB(G01) / 64GB(G01) / 64GB(G02) / 256GB(G01)は、ESSENCORE社製のメモリカードです。スマートフォンやケータイ、タブレットなどau端末とESSENCORE社製 au+1 collection メモリカード 2GB(G01) /32GB(G01) /64GB(G01) / 64GB(G02) / 256GB(G01) との動作確認状況は、以下をご確認ください。

スマートフォン

型番			R00M004A	R00M002A	R09M003A	R09M002A	R09M006A
容量			256GB	64GB	64GB	32GB	2GB
スピードクラス			Class10,UHS-I, U3	Class10,UHS-I, U3	Class10,UHS-I, U3	Class10,UHS-I, U1	-
アプリケーション パフォーマンスクラス			A2	A2	A2	A2	-
商品イメージ
Xperia 5 IV	SOG09	2022/10/21	○	○	○	○	○
Galaxy A23 5G	SCG18	2022/10/27	○	○	○	○	○
BASIO active	SHG09	2022/10/28	○	○	○	○	○
AQUOS sense7	SHG10	2022/11/11	○	○	○	○	○
OPPO Reno7A	OPG04	2022/6/23	○	○	○	○	○
Xperia 10 IV	SOG07	2022/6/10	○	○	○	○	○
Xperia Ace III	SOG08	2022/6/10	○	○	○	○	○
Xperia 1 Ⅳ	SOG06	2022/6/3	○	○	○	○	○
AQUOS sense6s	SHG07	2022/4/28	○	○	○	○	○
Galaxy A53 5G	SCG15	2022/5/27	○	○	○	○	○
AQUOS wish	SHG06	2022/1/14	○	○	○	○	○
Xperia 5 III	SOG05	2021/11/12	○	○	○	○	○
AQUOS sense6	SHG05	2021/11/4	○	○	○	○	○
arrows We	FCG01	2021/12/3	○	○	○	○	○
AQUOS Zero 6	SHG04	2021/10/8	○	○	○	○	○
Galaxy A21 シンプル	SCV49	2021/9/9	○	○	○	○	○
Redmi Note 10 JE	XIG02	2021/8/13	○	○	○	○	○
Xperia 1 Ⅲ	SOG03	2021/7/9	○	○	○	○	○
Xperia 10 Ⅲ	SOG04	2021/6/18	○	○	○	○	○
OPPO A54 5G	OPG02	2021/6/4	○	○	○	○	○
TORQUE 5G	KYG01	2021/3/26	○	○	○	○	○
Galaxy A32 5G	SCG08	2021/2/25	○	○	○	○	○
AQUOS sense 5G	SHG03	2021/2/10	○	○	○	○	○
Galaxy A21 (UQモバイル)	-	2020/12/12	○	○	○	○	○
Galaxy A51 5G	SCG07	2020/11/7	○	○	○	○	○
Xperia 5 II	SOG02	2020/10/17	○	○	○	○	○
Galaxy Note20 Ultra 5G	SCG06	2020/10/15	○	○	○	○	○
AQUOS zero5G basic DX	SHG02	2020/9/14	○	○	○	○	○
GRATINA KYV48	KYV48	2020/9/1	○	○	○	○	○
ZTE a1	ZTG01	2020/7/31	○	○	○	○	○
Galaxy A41	SCV48	2020/7/3	○	○	○	○	○
Galaxy S20 Ultra 5G	SCG03	2020/7/3	○	○	○	○	○
AQUOS sense3 basic	SHV48	2020/6/15	○	○	○	○	○
Galaxy S20+ 5G	SCG02	2020/6/4	○	○	○	○	○
Xperia 10 II	SOV43	2020/5/25	○	○	○	○	○
Xperia 1 II	SOG01	2020/5/22	○	○	○	○	○
AQUOS R5G	SHG01	2020/3/27	○	○	○	○	○
Galaxy S20 5G	SCG01	2020/3/26	○	○	○	○	○
BASIO 04	KYV47	2020/2/7	○	○	○	○	○
AQUOS zero2	SHV47	2020/1/31	X 非対応	X 非対応	X 非対応	X 非対応	X 非対応
AQUOS sense3 Plus サウンド	SHV46	2019/12/12	○	○	○	○	○
AQUOS sense3	SHV45	2019/11/2	○	○	○	○	○
Xperia 5	SOV41	2019/10/25	○	○	○	○	○
Xperia 8	SOV42	2019/10/25	○	○	○	○	○
Galaxy A20	SCV46	2019/10/25	○	○	○	○	○
Galaxy Note10+	SCV45	2019/10/18	○	○	○	○	○
TORQUE G04	KYV46	2019/8/30	○	○	○	○	○
HUAWEI P30	HWV33	2019/8/8	○	○	○	○	○
Xperia 1	SOV40	2019/6/14	○	○	○	○	○
AQUOS sense2 かんたん	SHV43	2019/6/14	○	○	○	○	○
Galaxy A30	SCV43	2019/6/6	○	○	○	○	○
AQUOS R3	SHV44	2019/5/25	○	○	○	○	○
GRATINA	KYF39	2019/5/24	X （64GB以上非対応）	X （64GB以上非対応）	X （64GB以上非対応）	○	○
Galaxy S10+	SCV42	2019/5/23	○	○	○	○	○
Galaxy S10	SCV41	2019/5/23	○	○	○	○	○
URBANO V04	KYV45	2019/2/8	○	○	○	○	○
INFOBAR XV	KYX31	2018/11/29	X （64GB以上非対応）	X （64GB以上非対応）	X （64GB以上非対応）	○	○
XPERIA XZ3	SOV39	2018/11/9	○	○	○	○	○
AQUOS sense2	SHV43	2018/11/9	○	○	○	○	○
LG it	LGV36	2018/11/9	○	○	○	○	○
Galaxy Note9	SCV40	2018/10/25	○	○	○	○	○
BlackBerry KEY2		2018/9/7	○	○	○	○	○
Xperia XZ2 Premium	SOV38	2018/8/10	○	○	○	○	○
HUAWEI P20 lite	HWV32	2018/6/15	○	○	○	○	○
AQUOS R2	SHV42	2018/6/8	○	○	○	○	○
Xperia XZ2	SOV37	2018/5/31	○	○	○	○	○
Galaxy S9+	SCV39	2018/5/18	○	○	○	○	○
Galaxy S9	SCV38	2018/5/18	○	○	○	○	○
Qua Phone QZ	KYV44	2018/2/23	○	○	○	○	○
HUAWEI nova 2	HWV31	2018/1/26	○	○	○	○	○
BASIO3	KYV43	2018/1/19	○	○	○	○	○
AQUOS R compact	SHV41	2017/12/22	○	○	○	○	○
isai V30+	LGV35	2017/12/22	○	○	○	○	○
XPERIA XZ1	SOV36	2017/11/10	○	○	○	○	○
AQUOS sense	SHV40	2017/11/2	○	○	○	○	○
Galaxy note8	SCV37	2017/10/26	○	○	○	○	○
Qua phone QX	KYV42	2017/7/14	○	○	○	○	○
AQUOS R	SHV39	2017/7/7	○	○	○	○	○
TORQUE G03	KYV41	2017/6/30	○	○	○	○	○
Galaxy S8	SCV36	2017/6/8	○	○	○	○	○
Galaxy S8+	SCV35	2017/6/8	○	○	○	○	○
Xperia XZs	SOV35	2017/5/26	○	○	○	○	○
rafre	KYV40	2017/2/24	○	○	○	○	○
AQUOS SERIE mini	SHV38	2017/2/3	○	○	○	○	○
BASIO2	SHV36	2016/8/5	○	○	○	○	○
HTC U11	HTV33	2017/7/14	○	○	○	○	○
AQUOS K	SHF33	2016/7/6	X （64GB以上非対応）	X （64GB以上非対応）	X （64GB以上非対応）	○	○

タブレット

製品シリーズ名			G01	G01	G02	G01
型番			R00M004A	R00M002A	R09M003A	R09M002A
容量			256GB	64GB	64GB	32GB
スピードクラス			Class10,UHS-I, U3	Class10,UHS-I, U3	Class10,UHS-I, U3	Class10,UHS-I, U1
アプリケーション パフォーマンスクラス			A2	A2	A2	A2
商品イメージ
Galaxy Tab S8+		2023/4/6	○	○	○	○
Lenovo Tab P11 5G	LET01	2022/12/23	○	○	○	○
Qua tab QZ10	KYZ33	2018/3/24	○	○	○	○
Qua tab QZ8	KYT32	2018/1/19	○	○	○	○

ケータイ

型番			R09M002A	R09M006A
容量			32GB	2GB
スピードクラス			Class10,UHS-I, U1	-
アプリケーション パフォーマンスクラス			A2	-
商品イメージ
かんたんケータイ ライトかんたんケータイ ライト	KYF43	2021-11-19	○	○
G'zOne TYPE-XX		-	○	○
かんたんケ ータイ	GRATINA KYF42	2021-08-13	○	○
かんたんケータイ	GRATINA KYF41	2021-03-05	○	○
かんたんケータイ	KYF38	2018-07-27	○	○
GRATINA	KYF37	2017-12-23	○	○
AQUOS K	SHF34	2017-12-15	○	○
MARVERA	KYF35	2017-08-10	○	○
かんたんケータイ	KYF36	2017-08-10	○	○
TORQUE X01	KYF33	2017-02-24	○	○
miraie f	KYV39	2017-01-20	○	○
かんたんケータイ	KYF32	2016-07-30	○	○
GRATINA 4G	KYF34	2016-04-21	○	○
EXILIM ケータイ CA004	ca004	2009年秋冬	-	○
G’zOne CA002	ca002	2009年夏	-	○
CA001	ca001	2009年春	-	○
EXILIM ケータイ W63CA	w63ca	2008年秋冬	-	○
G’zOne W62CA	w62ca	2008年夏	-	○
W61CA	w61ca	2008年春	-	○
EXILIM ケータイ W53CA	w53ca	2007年夏	-	○
W52CA	w52ca	2007年夏	-	○
Woooケータイ H001	hi001	2009年春	-	○
Woooケータイ W63H	w63h	2008年秋冬	-	○
Woooケータイ W62H	w62h	2008年夏	-	○
W61H	w61h	2008年春	-	○
Woooケータイ W53H	w53h	2007年秋冬	-	○
W52H	w52h	2007年夏	-	○
W64K	w64k	2008年夏	-	○
W63K	w63k	2008年夏	-	○
W62K	w62k	2008年夏	-	○
W61K	w61k	2008年春	-	○
W53K	w53k	2007年秋冬	-	○
P001（MA001）	ma001	2009年春	-	○
W62P	w62p	2008年秋冬	-	○
W61P	w61p	2008年春	-	○
NS02（PTX01）	ptx01	2009年春	-	○
簡単ケータイ W62PT	w62pt	2008年夏	-	○
W61PT	w61pt	2008年春	-	○
W64SA	w64sa	2008年夏	-	○
W63SA	w63sa	2008年夏	-	○
W62SA	w62sa	2008年春	-	○
W61SA	w61sa	2008年春	-	○
INFOBAR2 W55SA	w55sa	2007年秋冬	-	○
W54SA	w54sa	2007年秋冬	-	○
W52SA	w52sa	2007年夏	-	○
Sportio water beat SHY01	shy01	2009年夏	-	○
SOLAR PHONE SH002	sh002	2009年夏	-	○
SH001	sh001	2009年春	-	○
AQUOSケータイ W64SH	w64sh	2008年秋冬	-	○
URBANO W63SH	w63sh	2008年夏	-	○
W62SH	w62sh	2008年夏	-	○
AQUOSケータイ W61SH	w61sh	2008年春	-	○
W52SH	w52sh	2007年夏	-	○
S002	so002	2009年春	-	○
Cyber-shot ケータイ S001	so001	2009年春	-	○
Walkman Phone Premier3	soy01	2009年春	-	○
G9 SOX01	sox01	2009年春	-	○
W64S	w64s	2008年秋冬	-	○
フルチェンケータイ re W63S	w63s	2008年夏	-	○
W62S	w62s	2008年春	-	○
Cyber－shot ケータイ W61S	w61s	2008年春	-	○
W54S	w54s	2007年秋冬	-	○
ウォークマンケータイ W52S	w52s	2007年夏	-	対応不可
フルチェンケータイ T001	ts001	2009年春	-	○
W65T	w65t	2008年秋冬	-	○
W64T	w64t	2008年夏	-	○
Sportio W63T	w63t	2008年夏	-	○
W62T	w62t	2008年夏	-	○
W61T	w61t	2008年春	-	○
W56T	w56t	2007年秋冬	-	○
W55T	w55t	2007年秋冬	-	○
W54T	w54t	2007年夏	-	○
W53T	w53t	2007年夏	-	○
W47T	w47t	2006年秋冬	-	○
DRAPE W46T	w46t	2006年秋冬	-	○

データ移行・バックアップについては、下記をご確認ください。

データ移行・バックアップ方法 (https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/backup/)

ご使用上の注意

• ● 小さなお子様の手が届くところにメモリーカードを置かないでください。 誤って飲み込むと窒息する恐れがあります。 万ー飲み込んだと思われる場合は、直ちに 医師にご相談ください。
• ● 水に濡らしたり、濡れた手で触れたりしな いでください。感電や火災、故障の原因になります。
• ● 端子部分に直接手で触れたり、金属を当てたりしないでください。静電気により、記録されているデータが破捐・消失する恐れがあります。
• ● 高温･多湿な場所、結露する場所、チリやほこりの多い場所、スピーカーのような強い磁気の発生源に近い場所、静電気や電気的ノイズの発生しやすい場所でのご使用や保管は避けてください。
• ● メモリカードを着脱する際には方向を確認 し、折り曲げたり、強い圧力や衝撃を与えたりしないでください。 分解や改造は絶対にしないでください。
• ● データの書き込み／読み出し中にau製品の電源を切ったり、au製品から本製品を 取り出したりしないでください。また、au製 品が十分に充電されていない場合には、メモリカードを使用しないでください。
• ● データの捐失を避けるため、au製品からメモリカードを取り出す前に、必ず全ての データが保存されたことを確認してください。詳細は、au製品の取扱説明書をご覧ください。
• ● お客様がメモリカードに記録された他人の著作物は、個人で楽しむなどの場合を除き、著作権法上の権利者に無断で使用することはできません。
• ● メモリカードに記録されているデータのバックアップおよび復旧作業については、 KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式 会社およびグローバルネットワークス全栄株式会社ではお受けしておりません。
• ● 重要なデータについて は随時、ハードディスクなど別のメディア上にバック アップを作成してください。
• ● データ の 復旧が必要となった場合には、ご購入の 特典であるデータ復旧ソフト「ファイルセー バー」を用いて、お客様各自にて復旧作業を行ってください。
• ● 次の使用や機器での使用を製品保証の対象としません。
• （i）通常の損耗
• （ii）ビデオ監視、 セキュリティ、および監視デバイス
• （iii）インタ ーネットプロトコル/ネットワークカメラ
• （iv）車載用録画デバイス/ダッシュボードカメラ/ ブラックボックスカメラ
• （v）動画をループす るディスプレイデバイス
• （vi）連続録画セット トップボックスデバイス
• （vii）サーバーなどの 持続的なデータロギングデバイス、または
• （viii）その他公表されている指示に沿う通常 の使用を超える過度の使用。

お問い合わせ

ESSENCORE社製 microSD™ / microSDHC™ / microSDXC™ メモリカードに関するお問い合わせは、以下のグローバルネットワークス全栄 カスタマーセンターまでお願いします。
お問い合わせ時に｢au+1 collection｣のメモリカードに関するお問い合わせであることをお伝えください。
スマートフォンやケータイ、タブレットなどau端末に関しましては、KDDI株式会社にお問い合わせください。

グローバルネットワークス全栄 カスタマーセンター

電話

03-6212-2905

電子メール

support@gnzen-ei.com

ホームページ

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受付時間

10:00 ～17:30 (土日祝日・年末年始及び弊社休業日は除く)

住所

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